O futuro da hospitalidade saudita: uma revolução impulsionada pela tecnologia
No recente Future Hospitality Summit (FHS) 2025 , Catherine Edwards, da QUO, apresentou uma visão convincente para o setor de hospitalidade da Arábia Saudita. Combinando expertise em branding com tecnologia de ponta, Edwards destacou como inovações como IA e RV estão redefinindo as experiências dos hóspedes e a eficiência operacional no setor hoteleiro em rápida evolução do Reino.
Branding na Era Digital
Edwards enfatizou que a ambiciosa Visão 2030 da Arábia Saudita está impulsionando as marcas de hospitalidade a repensarem suas identidades. “Os viajantes de hoje anseiam por autenticidade e hiperpersonalização”, observou. “As marcas precisam utilizar narrativas e ferramentas digitais para se destacarem em um mercado competitivo.” De tours virtuais imersivos a concierges com inteligência artificial, a tecnologia está se tornando a espinha dorsal da identidade visual da hospitalidade moderna.
IA e RV: Transformadores para a experiência dos hóspedes
A integração da inteligência artificial está transformando tudo, desde check-ins até itinerários personalizados. Edwards compartilhou exemplos como:
- Chatbots de IA que oferecem suporte multilíngue em tempo real.
- Prévias de realidade virtual permitem que os hóspedes explorem quartos e comodidades antes de fazer a reserva.
- Análise preditiva adaptando recomendações com base nas preferências dos hóspedes.
Essas ferramentas não são apenas futuristas — elas estão gerando um ROI tangível ao aumentar a satisfação e a fidelidade dos hóspedes.
A oportunidade única da Arábia Saudita
Com megaprojetos como NEOM e o Projeto do Mar Vermelho , a Arábia Saudita está se posicionando como um polo global de luxo e inovação. Edwards enfatizou que o foco do Reino em sustentabilidade e preservação cultural — aliado à adoção de tecnologias — cria um modelo a ser seguido por outros. “A fusão de tradição e inovação aqui é incomparável”, disse ela.
Principais conclusões para líderes do setor
Para profissionais de hospitalidade que buscam crescimento na Arábia Saudita, os insights de Edwards destacam três prioridades:
- Invista em tecnologia escalável que melhore a eficiência e a personalização.
- Adote a cultura local e integre as melhores práticas globais.
- Colaborar entre setores para impulsionar inovação holística.
Como Edwards concluiu, “O futuro não é apenas sobre luxo, mas sim sobre criar jornadas memoráveis e perfeitas, impulsionadas por tecnologia inteligente”.
Para mais atualizações sobre tendências globais de hospitalidade, acompanhe a cobertura do FHS 2025 pela Travel And Tour World.
